DR-HO 的退款和退貨政策

所有直接從 DR-HO'S 購買的 DR-HO'S 產品均享有7 天保固。我們的退貨政策有效期限為自收貨日起 7 天。遺憾的是，如果自您收到產品以來已經過了 7 天，我們無法為您提供退款或換貨。請注意，DR-HO'S 無法為從註冊零售商購買的商品提供退款或換貨。如果您需要對從授權零售商購買的商品進行退款或換貨，請直接與他們聯絡。

為了符合退貨資格，所有商品（包括獎勵商品）都必須退回 DR-HO'S。

不可退款項目：

• 禮品卡
• 可下載的產品

為了完成您的退貨，我們需要收據或購買證明。

將物品寄回給我們時，您將負責支付退貨郵資。運費不退還。

退款（如果適用）

收到並檢查您的退貨後，退款將記入帳單所用的同一張信用卡上。所有退款均在我們倉庫收到退回商品後 1-2 週內完成。

取消

如需取消，必須致電 (852) 5492 0377。一旦訂單達到履行流程的某個階段，我們可能無法取消您的訂單。但別擔心！您的訂單提供 7天退款保證，因此我們鼓勵您嘗試該產品。如果您對購買不滿意，可以隨時退貨。

延遲或遺失退款（如果適用）

如果您尚未收到退款，請檢查您的追蹤號碼，以確保該商品已送達 DR-HO'S。所有退款都需要 1-2 週的時間來處理。請注意，退款只能透過原始付款方式完成。

如果您的產品已送達但尚未收到退款，請致電 (852) 5492 0377 聯絡 DR-HO 客戶服務部，或發送電子郵件至 info@drho.com.hk 。請務必準備好您的追蹤號碼以供查詢。

保固和換貨

我們的所有產品均享有一年保修，並與產品的機械或電氣功能相關。物品的正常磨損不計入保固範圍。我們更換有瑕疵或損壞的物品。我們也會更換誤發的商品，或您因尺寸、顏色或訂購錯誤的商品而需要換貨的商品。如果您需要換貨，請致電我們(852) 5492 0377 或發送電子郵件至 info@drho.com.hk 。我們的一位客戶服務代表將很樂意為您提供協助。

* 如果您因訂單錯誤而換貨，請注意，如果有價格差異，我們將處理退款或收費。

禮物

如果該商品在購買並直接運送給您時被標記為禮品，您將收到與退貨價值相當的禮品積分。收到退回的物品後，禮品券將郵寄給您。

如果該商品在購買時未標記為禮品，或者禮品贈送者將訂單運送給自己以便稍後送給您，我們將向禮品贈送者退款，他將了解您的退貨情況。

船運

若要退回您的產品，請透過電話或電子郵件聯絡我們以獲得退貨授權號碼。退貨授權號可協助我們加快退貨速度，以便我們能夠及時為您提供退款。

香港客戶必須將包裹郵寄至：

Ho's HK Limited Dr. 香港尖沙咀麼地道66號尖沙咀中心東翼9樓909A室

將任何物品退還給我們時，我們強烈建議您使用可追蹤的運輸服務或購買運輸保險。我們不保證一定會收到您退回的物品，也不承擔任何未運送到我們列出的倉庫位置的物品的費用。